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    如何改善提高网站用户体验ζ?
    我要收藏2019/2/21 17:04:00   作者:   来源:

    如何改善提高网站用户体验ζ?

     

    在当今的数字市场上   ,消费者在网上  购物的选择比以往任何时候都多。几乎所有能〓想到的产品或服务都唾手可得 ,这意味着每一家在线企业↘都必须找到一种方法 ,说服消费者选择它们 ,而不是其他企业↘。

     

    最好的方法之一是提供直观№和积极的用户体验ζ(UX)。事实上   ,71%的成功企业↘认为他们优越的用户体验ζ是他们吸引客户的最大竞争优势。

     

    更令人难以置信的是 ,即使是最小的细节也会对客户产生难以置信的影响 ,这只是web设◢计师面临的众多UX挑战之一。

     

    记住这些事实 ,你可能〓已经明白为什◆么你的网站需要一个极好的用户体验ζ设◢计。这里有一些技巧要牢记在心。

     

    1. 经常进行A/B测试

     

    创建更好的用户体验ζ的关键是不断的改进 ,而这种创新只能〓通过彻底的测试№和实验ζ来支持。A/B测试策略是确定哪些调整最适合您的网站的最佳方法。即使是最小的更改也会对转化率产生很大的影响 ,所以请确保您的设◢计团队不断地试验ζ№和比较新的概念№和想法。

     

    2. 减少网站页面数量

     

    效率№和便利性是网站用户体验ζ中最重要的两个因 素——超越服务、技术 ,甚至个性化。如果一个网站的每一个内容都有几十个页面 ,那么这个网站肯定是效率不高的 ,尤其是当某人处于客户旅程的初始阶段 ,并且只是在研←究您的组织时。通过消除不必要的选项卡来简化事情 ,并且始终确保它们不会将您的客户引向没有CTA的死胡同。

     

    3. 包含有吸引力的CTAs

     

    CTA按钮是一种挑剔的“生物”。这里№和那里的一些小调整可以大大提高或影响点击率。一项案例研←究发现 ,当一个网站将CTA按钮与其他网页的颜色进行对比时 ,它的点击率要高出122%。

     

    要记住 ,位置也很重要。一般来说 ,离页面顶部越近 ,按钮的表现就越好。当然 ,您的团队应该在这里做一些试验ζ ,看看哪些设◢计更改最适合您的访问者 ,但是请记住 ,即使是很小的更改(例如字体、颜色、移动图形等)也会产生很大的影响。

     

    4. 重视网站安全

     

    顾客放弃购物车或离开网页的一个主要原因 是某些东西吓退了他们。数据泄露的数量每年都在增加▆ ,所以消费者对他们个人信息的安全尤其怀疑№和担忧。

     

    显然 ,您的网站的安全性№和保障也应该是您的企业↘最关心的问题。如果你还没有一个安全系统 ,那就准备一个。然后 ,确保在整个网站上  清楚地显示您的安全特性№和信任标志——特别是在结帐页面上  。当顾客在电子商务网站上  看到安全标识时 ,他们更有可能〓购买。

     

    5. 防范404错误

     

    想知道摆脱客户的最佳方法吗?引导他们到错误页面。遇到404错误的74%用户会毫不犹豫地立即离开你的网站。有很多监控工▲具 ,但是只要简单地检查一下百度统计数据 ,就可以显示哪些内部№和外部链接被破坏了。

     

    6. 使用足够的图像№和视频 ,但要提供足够的留白

     

    当涉及到网页上  的视觉效果时 ,这是没有争议的。在落地页上  包含一个视频可以增加▆80%的转化率。统计数据已经证明 ,产品图像可以提高用户体验ζ№和转换率 ,但对于流畅的用户体验ζ来说 ,平衡无疑是关键。

     

    有一点留白空间就足够了 ,记住它不一定是白色的。商务类№和文本类的落地页面会让访问者目不转睛 ,他们不知道该把注意力集中在哪里。相反 ,正如您从这项热图研←究中看到的 ,巧妙使用的留白可以非常强大地引导眼睛沿着页面正确地转到CTA按钮 ,以获得更好的转换。左边的页面使用了更多的留白 ,因 此 ,客户自然会被对比色的黑色CTA按钮所吸引。

     

    7. 关注流程

     

    你的网站是用来带领你的客户经历买家旅程 ,希望以转换结束。因 此 ,它的每一部分都必须有一个有意义的流程。有趣的是 ,一项研←究发现46%的用户发现当一个网站“缺少一条信息”时 ,会感到难以置信的烦恼——这也是他们完全退出该平台的最常见原因 。

     

    同样 ,正确使用№和放置CTA按钮在这里是非常重要的。

     

    您的客户不应该在着陆到页面时 ,不知道下一步要做什◆么;创建迈向下一步的清晰步骤 ,并包含支持客户旅程每个阶段的内容 ,以获得更流畅的用户体验ζ。

     

    8. 颜色问题

     

    当涉及到品牌的时候 ,颜色有很多含义。一种可识别的配色方案可以将品牌认知度提高80%。

     

    心理学研←究表明 ,消费者在使用一个品牌的产品时 ,会联想到颜色的各种含义。例如 ,很多蓝色唤起人们的信心№和诚实 ,而橙色被视为创新№和创造性。一定要使用能〓够支持你想要传达给受众的品牌信息类型的颜色。

     

    9. 使其具有响应性 ,且易于导航

     

    如今 ,超过一半的网站流量很可能〓来自移动设◢备 ,因 此智能〓手机的兼容性至关重要。一个反应迟钝的网站设◢计如果不调整其屏幕大小或支持移动友好的导航 ,将会拒绝多达80%的有机搜索。这里的关键是简化№和放大。

     

    虽然你的网站可能〓有很多导航选项清晰地显示在页面顶部 ,但这个设◢计在一个小的手机屏幕上  并不是很好。相反 ,选择更大的CTAs ,向下折叠导航 ,并了解手机屏幕的自然使用模式 ,以便优化布局。

     

    10. 必须要有更快的加▆载时间

     

    根据尼尔森诺曼集团的调查结果 ,网站访问者通常会在10到20秒内离开网站。

     

    更重要的是什◆么呢?

    如果statistics brain.com是可信的 ,那么平均每个人的注意力持续时间只有8秒 ,平均每个网页上  只有28%的词语被阅读。因 此 ,快速加▆载速度是必要的。加▆载站点所花费的每一秒钟都很重要 ,任何超过3秒的内容都足以将它们发送到其他地方进行搜索。保持网站的加▆载速度 ,优化可能〓会减慢速度的图形№和页面。

     

    11. 进行站点№和可用性审计

     

    你的企业↘网站永远不会真正“完成”。“总会有改进的空间 ,尤其是在出现新趋势的时候。

     

    有几种方法可以让您的团队定期进行UX№和SEO审计 ,以确保您的客户不断满意他们的体验ζ。一定要密切关注客户的评论 ,寻找与网站用户体验ζ相关的模式 ,或者向客户发送调查问卷 ,要求他们对可用性进行评分。对于更具技术性的方法 ,您可以尝试UX审计工▲具 ,它将收集分析数据来识别需要改进的领域。

     

    结语

     

    普华永道(PwC)的研←究显示 ,近三分之一的客户会在一次糟糕的体验ζ后放弃一个品牌。此外 ,54%的消费者对大多数在线品牌的用户体验ζ不满意。

     

    你的客户的满意度应该是最重要的 ,尤其是当你意识到他们的在线体验ζ有多么重要的时候。记住这些技巧 ,看看你的网站哪些地方需要改进。

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